Returer och byten

Enkel retur i tre steg

Du har rätt att returnera din beställning inom 60 dagar från den dag du mottagit varan. För att säkerställa en smidig hantering ber vi dig alltid att kontakta oss innan du skickar tillbaka en produkt. När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman inom fem arbetsdagar.

Steg 1: Kontakta oss

Skicka ett e-postmeddelande till support@ortosupport.se och beskriv ditt ärende. Vi strävar alltid efter att hitta den bästa lösningen för dig. I vissa fall kan vi erbjuda en delåterbetalning eller annan kompensation, vilket innebär att du slipper skicka tillbaka produkten.

Steg 2: Skicka tillbaka din beställning

Om du önskar en fullständig återbetalning kan du returnera varan enligt de instruktioner du får från vår kundservice. Observera att du inte ska skicka tillbaka några produkter utan att först ha varit i kontakt med oss, eftersom vi då inte kan garantera att returen behandlas korrekt.

Returkostnaden bekostas av kunden. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt för ökad trygghet.

Steg 3: Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen inom fem arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.